Arvutiteaduse instituut
  1. Kursused
  2. 2019/20 kevad
  3. Äriprotsesside juhtimine (MTAT.03.231)
EN
Logi sisse

Äriprotsesside juhtimine 2019/20 kevad

  • Home
  • Lectures
  • Practicals
  • Assessment
    • Submit
  • Message Board
  • Readings

Homework 3 (3 points)

  • To be completed individually or in pairs
  • The answer to task 1 should be submitted in PDF, Word, Excel or OpenOffice format.

This homework refers to the Disability Insurance Claims Handling process at InsureIT that you modeled in homework 1 and analyzed in homework 2.

Task

Propose a set of changes to the "as is" claims handling process in order to address the most important issues of the process (the top 2 or 3 issues). Each change you propose should include:

  • A brief description of the change (what part of the process is being changed and how it is being changed)
  • A justification of the change (why do you believe this change would address this issue). In the justification of the change, you may refer to your analysis you did in homework 2, as well as the re-design principles of lecture 8 and/or the redesign heuristics introduced in Lecture 9.
  • An indication of which performance measures would be improved thanks to this change, and an estimation (based on data provided in the process description) of the magnitude of the expected improvement.

We expect you to propose between 2 and 4 changes.

  • Arvutiteaduse instituut
  • Loodus- ja täppisteaduste valdkond
  • Tartu Ülikool
Tehniliste probleemide või küsimuste korral kirjuta:

Kursuse sisu ja korralduslike küsimustega pöörduge kursuse korraldajate poole.
Õppematerjalide varalised autoriõigused kuuluvad Tartu Ülikoolile. Õppematerjalide kasutamine on lubatud autoriõiguse seaduses ettenähtud teose vaba kasutamise eesmärkidel ja tingimustel. Õppematerjalide kasutamisel on kasutaja kohustatud viitama õppematerjalide autorile.
Õppematerjalide kasutamine muudel eesmärkidel on lubatud ainult Tartu Ülikooli eelneval kirjalikul nõusolekul.
Tartu Ülikooli arvutiteaduse instituudi kursuste läbiviimist toetavad järgmised programmid:
euroopa sotsiaalfondi logo it akadeemia logo